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舊振南 以ICT創造服務創新價值 - Coggle Diagram
舊振南
以ICT創造服務創新價值
1890年創立正利軒
遷移至高雄
並改名為舊振南
傳賢不傳子
適才適任
內部企業文化
定位
品牌管理
持續研發創新
用心做好該做的事情
祖訓
揉麵要手工
內餡要實在
烤餅火要勻
不加防腐劑
1996年第四代開始展店
實體通路
全省設有直營門市、
高鐵門市、百貨專櫃、
機場設有免稅商店
擬定策略主軸
現代化+文化
產品策略
產品深耕、多角發展
第二階段-E-learning
進行教育訓練
改善服務
投資員工
將師傅的經驗系統化
舊振南服務品質學習
真人漫畫
舊振南客訴教學
圖片、個案短片
舊振南商品介紹
故事解說
行動商城
建置行動商城結合QR code
前端-舊振南行動商城網站
會員註冊及登錄
產品訂購
資訊查詢
折價券發送
後端-管理介面網頁
會員資料管理
產品資料管理
訂單資料管理
分店資料管理
最新消息管理
購物Q&A管理
管理者帳號管理
對公司之影響
注入科技的色彩
重新定位行銷
跳脫傳統實體門市行銷通路
對國內產業發展之影響
對糕餅業
創新經營模式
開拓年輕族群
創新行銷模式
用手機進行便利消費
加速品牌曝光
對直營銷售門市
突破管理模式
擺脫實體門市須不斷拓點的窘境
技術服務功能提升
增加銷售管道
產品導向行銷
專注於產品的開發
與種類的研發
對3G電信業者
增加手機上網的誘因
新增3G行銷模式
刺激換機潮
加速電子商務
糕餅產業概述
市場規模逐漸下降
產品單一性已無法
滿足消費者需求
全國性競爭者品牌定位
多品牌策略
單品牌策略
地方性品牌競爭分析
各地皆有具知名的百年餅舖
第一階段-進銷存e化系統
POS前台系統
門市WEB線上系統(進銷存及顧客訂單管理)
直營門市
企業部門
第四階段-行動條碼庫存與盤點系統
在物料及紙盒印上QR code
以手機取代條碼讀取器
舊振南運用ICT突破傳統營運
進銷存e化系統
E-learning
行動商城
行動條碼庫存
管理系統
倒入雲端顧客
管理系統
Salesforce系統
第五階段-雲端顧客管理Salesforce
雲端CRM、Salesforce
開放式架構
易新增APP、新功能