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CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位 - Coggle Diagram
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
ibon生活便利站功能及企業效益
繳費
代收品項越多，進店機率越高，商品被購買的機率越高
訂購
提供更多元的產品及便宜的價格
休閒旅遊
有助於提升來客數
申辦服務
讓消費者習慣711的便利服務，強化在其心中的地位，增加忠誠度
購票
購買娛樂性票卷，消費者可能會在商店購買零食飲料/購買交通片卷，可能會擔心車途肚子餓而購買商品
紅利
可收紅利兌換外溢效果，產生關連性商品的購買，增加門市銷售機會
下載
對於偏遠社區來說是很方便的服務，使更多消費者聚集於此
儲值
因為線上遊戲為青少年玩居多，透過儲值服務藉此提高青少年對711忠誠度/外籍勞工須加值電話卡服務，到店時可增加商品選購機率
掃描
傳真等待過程，選購其他商品
列印
消費者等待列印時間，選購其他商品
數位生活
中獎發票能於門市兌換並立即在超商消費，增加銷售額
好康遊戲
中獎消費者可在門市直接兌換，增加銷售業績及關連性產品的購買
統一超商經營方向
「安心品質」，滿足各族群的外食需求
使消費者感受到「CITY CAFE」的價值
「就近購買」、「‵適量包裝」為主要經營策略
提供民眾便利的電子商務服務
深耕鮮食服務，從即時即飲延伸至生鮮蔬果
統一超商SWOT分析
劣勢
商店外觀及內部擺設(容易被模仿，與競爭者差異性低)
行銷廣告(競爭者模仿性高))
商品價格(難以吸引價格敏感度高消費者)
市場趨飽和(便利商店密集度高)
賣場面積
人員素質(採加盟策略，服務品質不一)
機會
統一超商集團(擁有強大的整合資源)
觀光客自由行
單身人口數增加
威脅
全聯崛起
區域商店整合
食品安全
優勢
便利服務多元化(ibon)
知名度高(全台店數最多且分布範圍最廣)
Food Store(提供美味的商品及良好的用餐環境)
線上與線下整合(7nET網購平台)
7-SELECT自有品牌
企業形象良好
大數據技術
711提升業績的方法
延伸賣場
提高門市來客率
經營高迴轉率的商品