La frustración del estudiante en línea.
Causas y acciones preventivas 
Panorama en la formación en línea
El docente es guía y facilitador del aprendizaje y del
conocimiento
La I.E aporta entorno
virtual de aprendizaje a estudiantes alejados de su zona geográfica próxima, y competencia académica global.
El estudiante es el centro de formación.
Incidencia de la comunidad educativa en el ámbito de la frustración.
Del estudiante.
Canales de ayuda
Colaboración, Expectativas y matriculación
Estrategias y destrezas
Tiempo de dedicación
El del docente
Su propia formación y capacitación
Respuesta a los estudiantes
Presencia en el aula
Claridad en las indicaciones
Cercanía y flexibilidad
El de la institución.
Organización del curso
Orientación y apoyo al estudiante
Capacitación del docente en línea
Expectativas y matriculación
Ayuda técnica, Organización del curso
Interacción y colaboración
Situación del estudiante y Trámites administrativos
Acciones o carencias específicas para
cada uno de los agentes o comunidad educativa.
El docente
El propio estudiante
No tener estrategias y destrezas adecuadas
a la formación en línea
No participar en actividades colaborativas
Matricularse en un curso que no responda
enteramente a sus objetivos
No tener en cuenta el coste económico añadido
Albergar unas expectativas irreales
La institución
No haber sido estudiante en línea
No dar respuesta o dar respuesta tardía
Tener una presencia esporádica o nula en el aula
No mostrar claridad en las indicaciones
Ser excesivamente rígido, No mostrar cercanía
Contribuir a la sobrecarga del estudiante
No disponer de suficiente tiempo, Desconocer los canales de ayuda
No ofrecer una «formación preliminar»
al estudiante
Ofrecer expectativas irreales al estudiante
(o aceptarlas)
No proporcionar la adecuada capacitación
al docente en línea
No tener organizado el curso
Ofrecer una ayuda técnica deficiente
No tener en cuenta la situación del estudiante
Establecer trámites administrativos complicados
Acciones o recomendaciones por parte de los agentes de formación para prevenir la frustración.
Estudiante.
Tener clara las expectativas del curso.
Analizar las características del estudio virtual y si yo estoy dentro de ese factor.
gestar una programación del tiempo a estudiar.
Cual es o será mi rol como estudiante virtual.
Docente
COMUNIDAD
ACCIÓN DOCENTE
CAPACITACIÓN
a Formarse como docente en línea.
a Haber realizado al menos un curso como estudiante en línea.
d Ayudar al estudiante en la adquisición de estrategias y destrezas adecuadas para la formación en línea.
d Fomentar la interacción entre sus estudiantes.
d Propiciar la colaboración entre sus estudiantes.
a Diseñar una carga lectiva y una evaluación adecuadas.
d Indicar claramente qué se espera del estudiante.
d Hacer saber el margen de tiempo para responder a dudas
y preguntas, y cumplirlo.
d Mostrarse (y ser) accesible y cercano. Empatía con el
estudiante y su situación.
d Ser flexible en la medida de lo posible: evitar ser
excesivamente rígido.
Institución
ENTORNO VIRTUAL DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
INCIDIENDO EN EL DOCENTE
INCIDIENDO EN EL ESTUDIANTE
a Ofrecer formación preliminar en las estrategias y
destrezas necesarias para un buen desempeño.
d Ofrecer al estudiante expectativas razonables de
matriculación y de finalización de estudios.
d Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica.
d Proporcionar un servicio de ayuda y orientación académica.
d Establecer trámites administrativos claros, sencillos y rápidos.
d Establecer una carga lectiva adecuada.
d Realizar una evaluación coherente con la metodología
empleada en línea.
a Capacitar al formador como docente en línea.
d Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica.
d Proporcionar apoyo y orientación pedagógicos.
Asegurarse de que el material de aprendizaje es adecuado
y funciona correctamente.
a Garantizar un acceso rápido del estudiante a su aula,
al material y al resto de los recursos.
d Resolver las incidencias de funcionamiento del entorno
y del material.
MAPA MENTAL
DIPLOMADO EN COMPETENCIAS PEDAGÓGICAS.
CONCLUSIÓN.
Es necesario abordar, de una forma sistemática, el estudio de los elementos que perjudican el aprendizaje o incluso originan el abandono, de tal manera que sirva de referencia a las comunidades educativas virtuales para orientar sus acciones.
Prevenir o reducir la frustración del estudiante virtual es de gran importancia, puesto que se beneficia también al docente, a la institución y la propia sociedad.
Generar confianza respecto a su formación profesional y laboral al egresado en modalidad virtual, que tenga las mismas capacidades en el campo laboral con referencia a los egresados en modalidad presencial.