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Ch9服務 - Coggle Diagram
Ch9服務
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疫情期間
1.超商：預約外帶自取：可以透過門市電話、熟客line群組管道、App，向門市訂貨，作業組合搭配，下單後至門市快取，減少才買時間；防疫備糧組合：一箱五臟俱全，米、油、面、罐頭……等民生食品，可根據消費者使用需求頻率訂購；蔬果箱宅配到府：7-11，透過線上購物平台「i預購」，攜手台塑有機農場、新湖農場等，推出超過10款不通種類組合的「蔬果箱」，全程低溫配送。全家，與主打產銷履歷的有機蔬菜的「玉美生技」合作，推出每日限量500組蔬菜箱，每組含有14種蔬菜，使用「全+1行動購」，即可宅配到府。另外，超商還有收起用餐區，以防止客人停留在內用餐。
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3.家樂福 有價設線上購物平台與購物App，並且能夠物流宅配到府，基本上，當日下單當日送達，甚至最快一小時就能送貨到府，網路購物也多了許多折扣，像是線上註冊會員送300購物金，或是第二件有折扣，看商品的分區來作折扣優惠，推進網路銷售的量。家樂福也有推出自己的生鮮蔬果箱！
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服務行銷管理
服務金三角
內部
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企業對於員工的一種手法，使員工熱愛自己公司的品牌，進而主動向人推廣。 以學校作為企業，學生作為員工，用我們學校來舉例的話，我認為像是學校內部行政處理的效率、師資、教學方式以及參與活動的獎勵制度，可以讓學生覺得學校很好，並且推薦其他人來就讀。 我認為我們學校這次在疫情發生時，因為比起他學校有危機意識，提前實施網路教學，後續剛好大爆發的時候，比較能夠應對，也才沒有像其他地方有嚴重感染病症的疑慮，所以我覺得這一塊也許會讓一些學生覺得學校這樣處理，讓他們心安，給學校的風評就會比較高，讓他們去推薦自己的學弟妹，或朋友來就讀。
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