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Ch6企業市場的消費者行為 - Coggle Diagram
Ch6企業市場的消費者行為
企業市場本質
中間商
政府
公開招標
BOT
議價
生產者
機構
醫院、大學、慈善機構
差異
企業
著重人員銷售
通路階層較短
特殊產品會競價
繁雜，需透過企業流程
產品規格依照企業需求
消費者
注重廣告
透過許多中間商再銷售給消費者
表定價格
個人或家庭決定
產品標準化程度較高
網路對企業市場的影響
資料整合
減少成本與時間消耗
改變交易成本與結果
企業市場特性與購買型態
企業市場特性
多次拜訪
衍生需求
多重採購因素
無彈性需求
專業採購單位
需求連棟變化大
供應商與客戶關係密切
購買地理集中傾向
理性購買
直接購買
夠買型態
修正再購
新購
直接再購
企業購買行為
過程
找尋供應商
朋友
專業人士推薦
實地勘察
網站
尋求提案
決定產品規格
產品規格
價值分析
選擇供應商
需求描述
確訂單內容
確認問題
內部刺激
外部刺激
績效評估
中心
影響者
決策者
購買者
發起者
使用者