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服務創新 CH10 統一超商 C107125132 鄭紘禧 - Coggle Diagram

- - - - 商品販售價格往往高於傳統商店
    - - 便利商店密集度高、差異化程度低
    - - 促銷活動手法遭模仿
    - - 遭競爭對手模仿
    - - 多數加盟店員工的服務品質不如直營店
  - - - 近年國外觀光客人數與日俱增，
        推出台灣特色商品提升門市業績
    - - 單身人口逐年增加，對便利速食需求增加
    - - 7-11整合旗下子公司，透過7nET及捷盟
        行銷物流配送服務為7-11創造無限商機
  - - - EX.7nET網購平台
    - - EX.茶葉蛋、關東煮、御飯糰、CITY CAFE...等
    - - EX.1986-把愛找回來、2014-阿公的三餐不能周休二日
    - - EX.ibon系統
    - - EX.POS系統
  - - - 智慧型手機普及，消費者增加直接
        透過APP購買商品，減少至門市消費
    - - 7-11多款食品是委外生產或加工，品質掌握不易
    - - 全聯販售的商品與7-11越來越相似，
        然而無論賣場面積或價格均優於7-11
- - - - 漸進式創新
        
        漸進式
        
        激進式
      - 突破式創新
        
        技術突破
        
        市場突破