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Aplicações e questões do Comércio Eletrônico - Coggle Diagram
Aplicações e questões do Comércio Eletrônico
Megaempresas
dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra e venda
grande oportunidade existente para empresas de infraestrutura de entrega, sistemas etc.
marketplaces
serviços de alta velocidade, como leilões, catálogos e trocas.
E-marketplaces (e-hubs)
B2B
Bens Intangíveis
vender seu próprio software, música ou vídeo
tendências do e-commerce
proliferação dos meios de acesso
redes sociais digitais
crescimento do vídeo
busca vertical
mudança no perfil do consumidor
CRM
Customer Relationship Management
conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no
relacionamento com o cliente.
métricas
tempo de resposta a consulta de clientes
pontualidade no cumprimento de pedidos
disponibilidade
nível de segurança e confiabilidade