Las Normas ISO tienen su origen en la Organización Internacional para la Estandarización, ISO (International Organization for Standardization). ISO es una organización no gubernamental, en la que se integran los organisnos de normalización de 157 países, y cuya Sede Central se sitúa en Ginebra, Suiza.
Una NORMA ISO es un estándar cuya finalidad principal es orientar, coordinar, simplificar y unificar los procesos de las organizaciones con el fin de conseguir menores costes y mayor efectividad en las actividades, a través del consenso entre todas las partes interesadas e involucradas.
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