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Matriz FOFA de reparação de telefones, Dupla: José Santos Damasceno e…
Matriz FOFA de reparação de telefones
Oportunidades
Forças
Ameaças
Fraquezas
A ausência de planejamento estratégico
Desconhecimento do perfil ou persona do cliente
Ausência de política gerencial
Propaganda enviada para meios de comunicação com pouco impacto no cliente
O não cumprimento do acordo pelo para o conserto do aparelho
1 more item...
Custos dos impostos
O preço do serviço nos concorrentes
Acessibilidade para produtos originais
Gastos correspondente ao atendimento ao cliente, como ligação e outros
Atendimento ao cliente personalizado e especializado
Atendimento com produtos originais
Atende a todas as classes e idades
Tem experiência de mercado
Referência em assistência técnica
O uso extensivo da propagandas
Atende a todas faixas de idade e classes
Utilizar peças originais
Trafego digital
Ter como foco outros nichos de mercado
Obter e procurar ferramentas atualizados
Dupla: José Santos Damasceno e Lucas César Santana.
SENAI BAHIA
Atividade em dupla sobre a
Matriz FOFA