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服務經濟 - Coggle Diagram
服務經濟
服務經濟
體驗經濟的特徵
3.感官性
4.知識性
2.差異性
1.終端性
5.延伸性
6.參與性
7.補償性
8.經濟性
9.記憶性
10.關係性
在體驗經濟中，有六種增加消費者
對自身產品需求的方法
3.在產品中加入更多能
引發消費者在感覺上共鳴的元素
2.需要提供更多的刺激感覺的道
具，如：紀念品
4.有意造成產品的短缺
激發消費者的占有慾
5.組織產品俱樂部
並發起有關產品的特別活動
1.將產品融入帶有體驗性的品牌之中
服務業的經濟活動演進
第三級(國內服務)
餐廳與飯店
理髮院與美容院
洗衣店與乾洗店
維護及修理
第四級(交易及商業服務)
運輸
零售
通訊
金融與保險
房地產
政府
第二級(產品生產)
製造
加工
第五級(提升並拓展人類能力)
保健
教育
研究
娛樂
藝術
第一級(汲取)
林業
漁業
農業
礦業
體驗經濟的由來
2.商品經濟時代(工業經濟)
工業化不斷加強
商品產出豐富
供大於求
市場競爭加劇導致
利潤不斷稀薄直到虧損
3.服務經濟階段
重視顧客
服務經濟是從
商品經濟中分離出來的
1.產品經濟時代(農業經濟)
供不應求
在大工業時期沒有形成前
4.體驗經濟階段
追求顧客理性和感性滿足的程度
重視消費過程中的自我體驗
體驗經濟階段又是
從服務經濟中分離出來的
經濟價值演變
3.服務
2.財貨
1.商品
4.體驗
服務經濟學的研究領域
3.實務分析
服務產品市場
4.整體環境
服務產業與國家經濟的關係
2.應用研究
服務業的經濟活動
1.基礎理論
服務產品的生產和流通