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Administración de servicios de tecnología de la información - Coggle…
Administración de servicios de tecnología de la información
Almacenamiento
Protección
Procesamiento
Transmisión de la información
Permite comunicarse y recibir información en tiempo real
A nivel empresarial
Disminución de costos
Entrega en menor tiempo
Competencia nacional e internacional
Servicio de calidad
Procesos
Estrategia del servicio
Diseño del servicio
Transición del servicio
Operación del servicio
Mejora continua del servicio
Gestión de servicios
Procesos
Personas
Tecnología
Mejoran los servicios de TI
Herramientas de ITSM
Identifica los procesos
Opción de implementación
Distinción entre necesidades-deseos
Planificación
Funciones no limitadas
Evaluación de herramientas
Beneficios
Menores costos
Mayor utilidad
Menor interrupción
Establece procesos
Reducción de problemas
Mejor eficiencia
Roles y responsabilidades definidos
Expectativas claras
Cambios sin riesgo
Transparencia
Implementación ITSM: Requisitos
Personas
Procesos
Tecnología
Implementa una herramienta ITSM
ITSM
Usuarios
