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Balanced Scorecard (BSC), Balanced Scorecard (BSC) - Coggle Diagram
Balanced Scorecard (BSC)
A administração pública deverá criar indicadores que possam apresentar dados e informações para seus gestores.
Ele é um sistema de gestão estratégico que tem a capacidade de transformar a visão de futuro e os objetivos estipulados no planejamento estratégico em indicadores de desempenho.
Essa ferramenta acabou aparecendo em sexto lugar no ranking de ferramentas de gestão mais utilizadas no mundo, conforme a pesquisa da Bain & Company, realizada em 2014.
O BSC é uma ferramenta criada por Robert S. Kaplan e David P. Norton,
mais conhecidos como Kaplan e Norton, na década de 90.
Os dois professores da Harvard Business School buscavam encontrar uma outra forma de medir o sucesso organizacional que não fosse o financeiro.
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Perspectivas: financeiro, clientes, processos internos e aprendizado
e crescimento.
Topo da pirâmide: cidadão/sociedade. "Fim”, pois é ali que se concretizam os objetivos do ente público
“Meios”: as três primeiras perspectivas (financeira, aprendizado e crescimento
e processos internos)
Fonte: Bacichetto, Vinícius de Vargas. Inovação no setor público / Vinícius de Vargas Bacichetto, Vanessa Ramos Teixeira; [ revisão técnica: Luciana Bernadete de Oliveira]. – Porto Alegre: SAGAH, 2018. Elaborado por: Moisés Pais, 15/06/2021.
Balanced Scorecard (BSC)
Aplicação
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visão mais integrada, mais apta a capturar a complexidade organizacional, visto que considera, além das medidas financeiras, critérios não financeiros
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Mapa estratégico
diagrama que ilustra a ligação causal entre os objetivos estratégicos distribuídos nas quatro perspectivas do BSC
representação gráfica da estratégia, mostrando como os objetivos de cada perspectiva contribuem para o alcance dos objetivos nas outras perspectivas
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proporcionando uma visão global dos caminhos que a organização deve seguir para alcançar seus objetivos de longo prazo
oferece uma forma gráfica de comunicação da estratégia, facilita o entendimento dos objetivos e de seus inter-relacionamentos.
Perspectivas
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processos internos
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o tempo de ciclo dos processos,
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aprendizado
e crescimento
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índice de treinamento e de desenvolvimento, a
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Definição
metodologia de gestão estratégica que foi desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton na década de 1990.