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行銷部門廣告宣傳 1.投遞FB/關鍵字廣告 2.千碩官網/FB曝光, 直播顧客旅程 - Coggle Diagram
行銷部門廣告宣傳
1.投遞FB/關鍵字廣告
2.千碩官網/FB曝光
直接報名
填寫線上報名表單
收到繳費通知單
完成繳費
行前通知單
正式上課
上課中
課程結束
成為舊生持續經營
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家長:收到發票
學生:獎狀與獎品
【準備發票與印製獎狀,準備獎品】
臨時狀況需要退費
家長:退回費用
【執行退費程序】
學生/家長:獲得課程
【家長溝通、注意學生安全、訂購便當、解決老師遇到的問題】
營隊工作分配/教具盤點寄送(對外場地)
老師:開課聯繫、行前通知、協助印製教材
場地:確定場地與場地費用處理
行銷宣傳:印製文宣份數、派報地點規劃
家長:收到行前通知
【擬定信件內文與執行寄送】
營隊人數統計
家長:聯繫/寄送通知家長已收到費用
【擬定信件內文與執行寄送、開立發票】
家長:進行繳費
【開立繳費通知單、通知請家長收信繳費】
家長:填寫基本資料
【建立報名表單】
家長:已經確定課程,不知道如何報名
【詳細告知報名資訊,寄送報名連結給家長】
追蹤
有興趣
收到課程介紹與報名聯結
未聯繫上
聯繫上有興趣
未聯繫上4次
若為目標顧客納入名單追蹤
目標客群
潛在客群-幼稚園
主要客群-小1至小六學生
家長:詢問課程
【擬定課程介紹信件內文與執行寄送】
自開營隊顧客旅程
待開發旅程
行銷部門廣告宣傳
EDM呈現課程
進入EDM了解課程
營隊平台報名課程
線上金流繳費
完成繳費
直播顧客旅程
行銷部門宣傳
千碩FB曝光
點擊連結了解
【擬定宣傳內文信件/Line】
提早簽到留下資料
【建立報簽到表單】
直接收看直播
直播
1.直播架構規劃
2.講師連繫(擬定內文)
3.樁腳問題(需協助)
4.小編對話新增(需協助)
5.直播場景/設備架設(需協助)
6.電腦設定-OBS(需協助)
直播中
掃QR code直播回饋
靜靜收看
掃QR code進入千碩課程
無興趣
有興趣
留言互動
有抽獎機會
千碩內部宣傳