Mapa Mental Josep Moses Juran y es otra de las grandes figuras de la calidad. Juran Nació en Rumania en el año 1904 Publica su primer libro en 1951 "El Manual de Calidad" 
Planeación de la calidad.
Desarrollar características en el producto que cumpla con las necesidades.
Establecer Metas.
Determinar necesidades.
Desarrollar un proceso.
Identificar clientes externos.
Comprobar que el proceso sea efectivo.
Control.
Fijación de las mediciones.
Establecimientos de los estándares de desempeño.
Selección de los objetos de medición.
Medición del desempeño real.
Selección de los objetos de control.
Interpretación de las diferencias.
Correciones de las diferencias.
El principio de Pareto
Mejoramiento.
Implantación de los controles para conservar lo ganado.
Comprobación de que las correcciones son efectivas en las condiciones de operación.
Definición de las correcciones.
Organización para el diagnostico, descubrimiento de las causas.
Demostración de la necesidad de la mejora.
Organización para dirigir los proyectos.
Identificación de los proyectos específicos para mejoras.
Pareto la regla del 80/20 20% esfuerzo 80% resultados.
Contribuciones
Diagrama de Pareto 1937
Trilogía de la calidad 1986
Teoría de la gestión de la calidad.
Medidas para la mejora de la calidad.
Informe sobre el progreso.
Dar un reconocimiento para el éxito.
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas.
Comunicar los resultados.
Proporcionar capacitación.
,Llevar la cuenta.
Crear planes para alcanzar los objetivos.
Mantener el impulso de mejora.
Establezca metas para la mejora.
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.
La Propuesta de Juran para el Control de la Calidad.
Compararla con la meta.
Tomar medidas sobre la diferencia.
Evaluar la performance real.
Ideas Josehp Juran
Insistió que el productor no debe de preocuparse solo por la calidad del producto final.
Solo cuando se ha cumplido las necesidades del cliente se dice que el producto o servicio es vendible.
Destaco que la calidad esta en el campo de los recursos humanos.
Concepto de calidad aplicado en los servicios, que se refiere al mejoramiento de la atención al cliente.
Según el pensamiento de Juran la calidad total comienza en la fase del diseño y finaliza con un cliente satisfecho.
Simplificar los proceso de manufactura dando como resultados la reducción de costos y el aumento de las utilidades.
Juran afirma, entre otras cosas que la calidad es un proceso que comienza con la planeación, control y mejoramiento continuo de la calidad.
Libros de Josep Juran
Management Of Quality Control 1967
Quality Planing and Analysis 1970
Managerial Breathroug 1964
Upper Management and Quality 1980
Quality Control Hanbook 1951
Juran on Planning for Quality 198
Universidad Galileo
Lic. Roberto Alfonso Lainfiesta Ramírez Curso: Cultura de la Calidad
Alumna Blanca Liseth Mireya Méndez Carrillo 19006519