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Manuales Técnicos de una aplicación - Coggle Diagram
Manuales Técnicos de una aplicación
Se encargan de facilitar la interacción con el software
Manual Técnico
Es Dirigido al area de soporte técnico de la organización
Detalla la estructura del sistema para entender su funcionalidad global y mantenimiento
Debe estar compuesto en 7 Ítems
1. Alcance
Objetivo General del sistema
Objetivos Específicos
Limites de la Documentación
2. Descripción de los Procesos
Mapa Procesos de la empresa
Diagrama casos de uso
Lista requerimientos funcionales
3. Diagramas UML
Diagrama Casos de Usos
Diagrama de Clases
Diagrama de Secuencia
4. Administración de Usuarios
Creación, Modificación y Retiro de Usuarios
Creación de Roles y Perfiles de Usuarios
5. Modelo Relacional de la BD
Modelo Relacional
Diccionario de Datos
6. Documentación Código Fuente
Descripción Estructura aplicación
Implementación diagrama clases y funciones
Facilita labores de mantenimiento del código
7. Descripción de acuerdos ANS
Tiempos de respuesta Usuario Final
Procedimientos
Escalamiento de Requerimientos
Contrato Cliente-Proveedor servicios
Manual de Usuario
Explica el paso a paso de todas las operaciones que puede realizar la aplicación.
Debe estar compuesto en 8 Ítems
1. Alcance
Temas abordados que guiaran al usuario.
Organización del sistema.
Funcionalidades que ofrece la aplicación.
2. Requisitos de conocimiento para manejar el sistema
Usuarios con requerimientos básicos técnicos en:
Informática Básica
Sistemas Operativos
Políticas de seguridad de la institución
3. Requerimientos de Hardware y Software
Especificaciones técnicas de Hardware
Especificaciones técnicas de Software
4. Políticas de Seguridad
Reglas de seguridad
Obligatorio para todos los usuarios
Documento Especifico, fácil de leer
5. Mapa de Navegación
Botones y funciones del sistema
Estandarización de cada botón
Filosofía del uso del sistema
Menús, Submenús y pantallas de la funcionalidad del sistema
6. Descripción de las funciones del sistema
Paso a paso con pantallazos
Ejemplos de los procesos del sistema
7. Información Mesa de ayuda
Soporte primer nivel usuarios
Manejos de casos con GLPI
Soporte Técnico
8. Descripción Mensajes Error
Información sobre errores
Mensajes Error Comúnes
Mensajes Error Inesperados
Es Dirigido a los Usuarios