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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, ESTIDIANTE: DAYLIN FUENTES HINOJOSA -…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Análisis de los diferentes factores que influyen en la conducta de una persona o grupo de personas, al momento de realizar la compra de un producto o servicio.
CAMBIOS Y DESAFÍOS
Era llena de cambios sobre todo tecnológicos, donde la comunicación se expande rápidamente y parece que las distancias ya no existen, aparecen los consumidores con un cambio más radical que el de la misma tecnología lo cual también genera un cambio en la manera de hacer marketing.
Cambios en las necesidades de los consumidores
Comunicación
Información
La comercialización de productos
Servicios
Hábitos
Entretenimiento
Nuevas tendencias y pautas de consumo
• Nuevos estilos de vida
Debido a una mayor formación y un mayor poder adquisitivo, cambios en la composición de los hogares, edad más tardía en ser padres, incorporación de la mujer al mundo laboral, posesión de dispositivos digitales, mayor formación digital, etc.
• Hábitos de consumo.
. Cada vez se difumina más el tiempo dedicado al ocio y al trabajo. ejemplo de ello, la televisión a la carta y los periódicos y revistas digitales (consumo a coste cero).
• Cambios sociodemográficos
En los últimos años la composición de los hogares se ha modificado, cada vez hay más hogares y menos miembros por hogar, y la tipología de familia también ha cambiado aumentando el número de familias monoparentales, la incorporación de la mujer al mercado de trabajo también es una tendencia fundada en nuestro tiempo, y eso repercute en las formas de consumo en la unidad familiar.
• Lugares de compra.
Aunque hoy en día el mayor volumen de compras todavía se realiza offline, muchos son los internautas que buscan información pre-compra en Internet. Sin embargo, algunos sectores se caracterizan por tener una elevada cuota de compras online, como los viajes, entradas para espectáculos, los productos audiovisuales y la telefonía móvil.
• El nuevo consumidor
. Nos encontramos ante nuevas formas de comportamiento de los consumidores asociadas a un perfil de consumidor más informado, con mayor nivel de formación, más reflexivo, que busca minimizar los riesgos, y que quiere seguridad y simplicidad en el proceso de compra.
• Nuevas formas de consumo
El consumo colaborativo, consumo sostenible, consumo responsable y comercio justo son ejemplos del auge que está teniendo
• La globalización
Nos proyectamos hacia un consumidor global debido principalmente a la composición multicultural de la población y al acceso a la Red.
• Auge de las redes sociales. .
. Las redes sociales de mayor repercusión hacen eco de estas plataformas para hablar de marcas, productos, precios y promociones
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y MERCADOS META ESTRATÉGICOS
Implica un proceso de diferenciación de las necesidades y la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.
criterios para la segmentación del mercado
la norma única para esta segmentación es la razón para la compra.
Tipos de criterio de segmentacion
Medible
El tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado
Accesible
La empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con fines de medición, observación, análisis, testeo y comercialización.
Sustancial
El segmento ha de ser lo suficientemente grande para que pueda generar la rentabilidad deseada.
Accionable
El segmento debe ser operativo para la empresa y permitir que se le pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.
estrategias de segmentación
Estrategia de segmentación indiferenciada, no diferenciada o masiva.
se da cuando una empresa a pesar de conocer los distintos segmentos de su mercado decide no enfocarse en ninguno de ellos.
Estrategia de segmentación diferenciada
se produce cuando la empresa identifica y selecciona dos o más segmentos específicos de mercado. Para cada segmento puede desarrollar un producto diferente o una campaña de marketing distinta.
Estrategia de segmentación personalizada
consiste, precisamente, en crear campañas o productos personalizados según un segmento de mercado.
Estrategia de segmentación concentrada
cuando una empresa identifica varios segmentos, pero decide concentrarse únicamente en uno de ellos. Este tipo de estrategias se suelen adoptar cuando las empresas no cuentan con los recursos necesarios para poder abordar varios segmentos potenciales.
ESTIDIANTE: DAYLIN FUENTES HINOJOSA
