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Accueil de proximité, Interpellations directes (mail, tel), situation…
Accueil de proximité
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21 CLIC
11 conventions
Accueil physique, téléphonique
Information sur les aides et les droits à solliciter
Aide au remplissage d'un dossier Mdph
Aide à la rédaction du projet de vie
Tps d'information handicap pour les professionnels CLIC
Immersion
Formation
outils numérique (accès extranet, solis, soliged)
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EDS
20
Niveau 1
Information (droits, prestations, remise d'un dossier)
Aide remplissage dossier Mdph, formalisation d'une demande
Info ressources territoire
Niveau 2
Info explicite sur l'ensemble des prestations et dispositifs existants
Réception entretien indiv.approche globale/réponse
Aide à la rédaction du projet de vie
Relais de la MDPH sur situations sensibles
Autres partenaires
Connaissance, repérage : répertoire, cartographie existants ? guide ? autre ?
Ressource facilement disponible, simple à utiliser ?
Comment ces partenaires participent à l'accueil de proximité des PSH sur le territoire ?
Unités PA/PH
Info du public sur l'ensemble des prestations et dispositifs existants sur le territoire (niv.0)
Relais entre la demande d'info et l'obtention d'un droit
Relais auprès de la MDPH sur situations complexes (niv.1)
Interpellations directes (mail, tel)
Quels partenaires interpellent ? Pq ?
Moyens pour traiter les demandes ?
par ex., pour des demandes simples et récurrentes, possibilité de renvoyer vers le site internet, via FAQ, liens utiles, etc. ?
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1er niveau
Information : démarches dépôt dossier Mdph, droits et prestations (généraliste)
2ème niveau
Info personnalisée sur droits et prestations, dépôt d'un dossier primo demandeur, réexamen dossier posant questions, info suivi dossier en cours d'évaluation
accueil pers. sourdes malentendantes - ACCEO
aide remplissage dossier
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Accueil physique à la marge
pas d'accompagnement dans la mise en oeuvre du PCH, ni formalisation du projet de vie
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