科技新知

服務業

傳統

現在

業者和顧客面對面接觸

遠距服務產生

產業

初級產業

次級產業

農、林、漁、牧、礦

製造業和建築業

服務業

最終都是服務業

餐廳業使用農、林、漁

製造業的產品須經由行銷、配送、安裝、維修

服務業特性

不可分割

無法保留

客製化

無實體

服務業本身沒有實體的產品

服務業的商品無法儲藏保留

不可移動

先有消費需求才產生提供服務動機

以資訊科技所建立的平台

遠距教學

遠距醫療

服務方式

傳統

科技化

速度快、規模大、可複製、無限制