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Manejo de los interesados - Coggle Diagram
Manejo de los interesados
Directos o internos
Empleados
Gerentes
Junta Directiva
Inversionistas
Su interés en la empresa es distinto en cada caso: los empleados quieren ganar dinero y seguir trabajando. Los propietarios están interesados en maximizar el beneficio que obtiene el negocio. Los inversores están preocupados por obtener ingresos de su inversión.
Indirectos o externos
Consumidores
Distribuidores
Proveedores
Las partes interesadas externas son entidades que no pertenecen a una empresa en sí, pero que se preocupan o se ven afectadas por su desempeño.
Primarios
Su aportación es clave para la buena marcha del negocio. Este tipo de grupos de interés tienen una relación directa con la organización. En algunos casos es muy estrecha, como sucede con los empleados o los clientes. También en esta categoría podría incluirse a los proveedores, subcontratistas o accionistas.
Secundarios
En este grupo se engloba a los grupos de interés que no interactúan de forma directa con la empresa o sus procesos. El Estado, los medios de comunicación, la sociedad en conjunto o los negocios de la competencia entrarían en esta categoría, al carecer de una vinculación directa con la organización
Ejemplos de Stakeholders
Los dueños
de un negocio. Los inversores suelen tener derecho a recibir información precisa y oportuna, como los estados financieros regulares. También pueden tener el derecho de aprobar o rechazar decisiones importantes como fusiones y adquisiciones.
Acreedores. Los acreedores de una empresa generalmente tienen derechos como el acceso a información financiera precisa y oportuna.
Comunidades. Las comunidades que se ven afectadas por el negocio a través de, por ejemplo, su impacto en la calidad de vida, el medio ambiente y la economía de una ciudad.
Socios. Pueden ser proveedores y socios de distribución, y forman parte del núcleo central de los grupos de interés de la mayoría de negocios.
Clientes. Son ellos quienes dependen de los productos y servicios de la empresa.