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服務創新 (補充) - Coggle Diagram
服務創新 (補充)
服務創新類型
服務流程創新
服務組織創新
服務商品創新
產品系統服務
產品導向
使用導向
結果導向
獨立性服務
技術與服務之驅動關係
服務本身具有知識化、資訊化、設計化
沃爾瑪、家樂福
管理、諮詢、廣告服務的發展
服務傳遞系統
高度顧客接觸 (個性化服務)
低度顧客接觸 (e.g. 7-11)
經濟價值的演進
產品經濟
商品經濟
服務經濟
體驗經濟