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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
分類
產品線延伸
服務與風格改善
服務流程創新
附屬新服務建立
核心服務創新
流程線延伸
體驗經濟
第三階段
服務經濟階段
傳遞服務
第四階段
體驗經濟階段
場域體驗
第二階段
商品經濟時代
製造商品
第一階段
產品經濟時代
萃取產品
針對服務對象定義
服務流程創新
例：電子商務與物流結合
服務組織創新
例：新型、有效的顧客管理
服務商品創新
以產品為核心
使用導向服務
結果導向服務
產品導向服務
服務產品本身
資訊化
設計化
知識化
服務永續力
使用導向
針對產品做不同服務
結果導向
使需求被滿足
產品導向
產品銷售