Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Вопрос про функционал платформы, да, нет, не знаю, да, нет/не знаю, нет/не…

- - - - Это новый клиент?
        
        Уже есть аккаунт?
        
        Проходил обучение?
        
        Рассказать про бесплатный период, предложить создать аккаунт, рассказать про обучение, вебинар, марафон
    - - Просим минуту, изучаем статью. Даем краткий ответ и рекомендуем изучить информацию в статье. Говорим, как найти ее самостоятельно, либо предлагаем направить на почту.
      - Можно ли предположить, в чем заключается проблема?
        
        Просим проверить информацию. Если предположения не подтвердились, можно уточнить вопрос в чате.
        
        Проговариваем вопрос клиенту, чтобы убедиться, что точно поняли его верно, и уточняем информацию в чате.
        
        Для ответа нужно изучать настройки в аккаунте клиента?
        
        Просим клиента написать в техподдержку, приложив ссылки на объекты и/или скриншоты