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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Es el estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de las influencias que las organizaciones ejercen en ellos
Definición
Se define como la comprensión, el pronóstico y la administración del comportamiento humano en las organizaciones
Es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y modificar el comportamiento humano en el contexto de las empresas.
Se enfoca en los comportamientos observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas (pensar, percibir y decidir);
También estudia el comportamiento de las personas (como individuos o como miembros de unidades sociales mayores)
Analiza el comportamiento de esas unidades mayores (grupos y organizaciones)
Concepto
Retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones.
Aspectos
Visibles
Estrategias
Objetivos
Políticas y
procedimientos
Estructura
Autoridad
Tecnología
Invisibles
Percepciones
Actitudes
Normas
Conflictos interpersonales
Variables
Variable independiente:
Nivel Organizacional
Nivel grupal
Nivel individual
Variables resultantes:
Realización de los objetivos de la organización
Valor económico agregado
Renovación de la organización
Crecimiento de la organización
Variables intermedias
Productividad
Adaptabilidad y flexibilidad
Calidad
Innovación
Satisfacción del cliente :
Variables dependientes
Desempeño
Compromiso
Fidelidad
Satisfacción en el trabajo
Ciudadanía organizacional
Las organizaciones
Salario y prestaciones
Capacitación y aprendizaje
Seguridad en empleo
Excelente ambiente
Oportunidad de
crecimiento
Participación en decisiones
Las personas
Trabajo
Dedicación
Esfuerzo
Realización de objetos
Valor agregado
Conocimientos