конфликт менеджмент
донести свою точку зрения (нетехнический человек)
приготовить доки/схемы, чтоб объяснить кастомеру
кросс-тим коммуникация, ПО не хотят брать тикеты в работу, показывать велью, идти через своего ПО
как доносить риски тех/нетех кастомерам, понимать грань между резким и нерезким
менеджить хотфиксы (кросс тим коммуникация)
апрувить состав команды и бюджет (доказывать что куа нужны, например, или не надо увольнять разраба)
ассаймент/делегейшен
модель управления в команде, как настроить доверительные отношения