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ISO 9001-2015 GESTION DE LA CALIDAD, 8-Operación - Coggle Diagram
ISO 9001-2015 GESTION DE LA CALIDAD
2-Referencias normativas
Los documentos indicados a continuación, en su totalidad o en parte, son normas para consulta indispensables para la aplicación de este documento
1-Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización
3-Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma ISO 9000:2015
4-Contexto de la organización
4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5-Liderazgo
5.2 Política
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad
5.1.2 Enfoque al cliente
5.1.1 Generalidades
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
5.1 Liderazgo y compromiso
6-Planificación
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
7-Apoyo
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones
7.1.6 Conocimientos de la organización
7.1.5.1 Generalidades
7.2 Competencia
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
7.3 Toma de conciencia
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
7.4 Comunicación
7.1.3 Infraestructura
7.5 Información documentada
7.1.2 Personas
7.5.1 Generalidades
7.1.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.1 Recursos
7.5.3 Control de la información documentada
8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
8.3.4 Controles del diseño y desarrollo
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
8.3.1 Generalidades
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
8.4.1 Generalidades
8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios
8.4.2 Tipo y alcance del control
8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
8.4.3 Información para los proveedores externos
8.2.1 Comunicación con el cliente
8.5 Producción y provisión del servicio
8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio
8.1 Planificación y control operacional
8.5.2 Identificación y trazabilidad
8.1 Planificación y control operacional
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
8.5.4 Preservación
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
8.5.6 Control de los cambios
8.6 Liberación de los productos y servicios
8.7 Control de las salidas no conformes
9-Evaluación del desempeño
9.2 Auditoria interna
9.3 Revisión por la dirección
9.1.3 Análisis y evaluación
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.3.1 Generalidades
9.1.1 Generalidades
9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
10-Mejora
10.2 No conformidad y acción correctiva
10.1 Generalidades
10.3 Mejora continua
10.1 Generalidades
8-Operación