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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務的永續力
產品導向
同時降低生產成本,提高企業利潤
主要集中在產品的銷售,是為了「產品壽命延長服務」
結果導向
重點在於結果能不能使需求被滿足
需要多少就使用多少的服務並且付出多少的代價,不需要多耗損資源
使用導向
產品的高使用強度 減少了所需要的產品總數,也降低生產所需的材料和資源耗損
針對產品做出不同的服務 像是租賃的概念
服務的創新與傳遞
服務的接觸與傳遞
服務創新的分類
使用導向服務
產品導向服務
結果導向服務
服務創新的定義
服務創新類型
服務組織的創新
服務流程的創新
服務商品的創新
服務創新程度的型態分類
漸進式創新
風格改變
服務提升
服務線延伸
根本性創新
新興事業
提供原有服務市場新服務
重大創新