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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
全家&台新科技金融實驗店
自助結帳
電子標籤
VR 虛擬實境商店
提供 VTM 視訊櫃台自助開戶
設有外幣提款機、零錢存款機
設置智慧音箱諮詢
7-11 X-Store(無人商店)
缺點
進店過程繁瑣
服務類型較少
結帳櫃台不夠
臉部辨識不夠靈敏
SWOT分析
劣勢(W)
店內空間較小
知名度低
缺少服務
機會(O)
生活智慧改變
客層廣泛
外食人口增加
優勢(S)
人事成本低
可快速結帳
多樣化商品
關注度高
技術先進
威脅(T)
超商市場飽和，成長有限
產業競爭激烈
優點
同樣24小時營業
科技化系統
自動感應櫃
自助結帳台
臉部辨識系統
電子標籤
全新體驗