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(Etapas o fases, Percepción, Asertividad, Preparación) - Coggle Diagram
Etapas o fases
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Propuestas e intercambio
Las propuestas con modificaciones y renovaciones, es necesaria la comunicación
Intercambio de propuestas: para avanzar a un acuerdo, puede haber una contraoferta
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Percepción
Principales percepciones
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Modificaciones
Distorsión: Estereotipos, perspectiva selectiva, efectos reflejo, proyección
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Proceso de comprensión, las personas reconocen el ambiente para actuar de la mejor manera
Asertividad
Componentes verbales
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Preguntas: Son esenciales para obtener información, mostrar interés y mantener la comunicación
Conducta que permite expresar adecuadamente oposición y afecto de acuerdo a sus objetivos, respetando los derechos de los demas
Componentes no verbales: mirada, expresión facial, postura corporal, gestos y componentes paralingüísticos
Preparación
Preparación súbita o rápida: se centra en los intereses, las opciones, las alternativas
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