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MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL DEL MARKETING Y SU ENTORNO - Coggle Diagram
MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL DEL MARKETING Y SU ENTORNO
1.2 El intercambio
El objetivo no es obtener un intercambio, sino mantener relaciones de intercambios. Las relaciones se crean al entregar valor y satisfacción
Condiciones
Ha de ser al menos entre dos partes.
Implica algo de valor.
Hay habilidad para comunicar el ofrecimiento.
Existe libertad para aceptar o rechazar.
Se presenta un deseo y una voluntad de negociar.
Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio. Donde es un proceso más que un suceso.
Tipos de intercambios
Transacciones monetarias entre dos partes
Transacciones no monetarias entre dos partes
Transacciones entre múltiples partes
1.3 Las necesidades y los deseos
Las
necesidades
son estados de carencia percibida
Una sensación de carencia de algo.
Categorías
Básicas
sociales
De seguridad y protección
De estima
De autorrealización
Los
deseos
son formas que adquieren una necesidad moldeada por la cultura y la personalidad del individuo.
Los deseos se convierten en demandas cuando son respaldados por el poder de compra.
Representa la creencia del consumidor de que el producto satisface una necesidad básica de mejor forma que otros productos también disponibles en el mercado
El marketing puede ser uno de los elementos que influencia el deseo, pero no crea una necesidad nueva.
1.4 Entender el mercado y las necesidades de los clientes
Aunque en su investigación de mercado se incluye a sus clientes, la competencia y la industria para identificar cómo debe comercializar; la investigación del cliente proporciona más información en profundidad sobre las necesidades, deseos, expectativas y comportamientos de los clientes.
Los negocios exitosos obtienen beneficios mediante la comprensión de las necesidades del cliente.
Las necesidades del cliente debe ser parte de la investigación del mercado global y debe ser llevada a cabo con regularidad.
Es importante entender su comportamiento de compra y las actitudes con respecto a las marcas y productos.
Esto le ayudará a:
Atraer a más clientes
Establecer el mejor precio para sus productos
Crear el mensaje de marketing adecuado
Aumentar la cantidad que satisface la demanda de sus clientes
Elevar la frecuencia de visitas de sus clientes
Aumentar sus ventas
Disminuir costos
Afinar su enfoque del servicio al cliente.
1.1 ¿Qué es el Marketing?
Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro
Es una estrategia que toda empresa debe implementar en su plan global para poder crecer.
Es un sistema global de actividades relacionadas con el mundo mercantil, encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos o servicios
Cuatro P’s del marketing:
Precio
plaza
producto
promoción
