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Comunicación con el personal - Coggle Diagram
Comunicación con el personal
Unidad 3. Comunicación Oral
En Persona
La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental
Gestos y Lenguaje Corporal
El otro elemento externo que va a condicionar nuestra primera impresión ante la audiencia y gran parte de la presentación son nuestros modales y gestos.
Por Teléfono
El teléfono sigue siendo el principal punto de contacto de la mayoría de las empresas con sus clientes
La Importancia de la Imagen Profesional
La imagen profesional en el mundo empresarial y las maneras de comportamiento están sometidas a constantes cambios que se producen con una rapidez hasta ahora desconocida.
Unidad 1. El Proceso de Comunicación
El Modelo de la Comunicación
• Emisor (quien emite un mensaje)
• Mensaje (lo que es comunicado)
• Canal (por donde se comunica el mensaje)
• Código (signos usados para comunicar el mensaje)
• Contexto (relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.)
• y Receptor (quien recibe el mensaje)
¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es la facultad y el proceso de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.
Comunicación Efectiva
Cuando la comunicación es efectiva: - El receptor entiende lo que el emisor quería decir. - El receptor responde al emisor.
Ciertos Conceptos
comunicación
lenguaje
lengua
habla
idioma
Unidad 2. Comunicación Escrita
Cartas – Recomendaciones
Es conveniente usar papel membretado y que incluye todos los datos necesarios para responder a la carta
Memorandos
Un memorando o memo es una carta, pero interna y mucho más flexible.
Cartas
Las cartas son conversaciones que se tiene por escrito con una persona.
Informes (Resúmenes Ejecutivos)
Información actualizada sobre un proyecto, actividad, función, etc. encomendado a algún miembro o sección de la organización.
Unidad 4. Comunicación en Línea (On-Line)
Boletines (Newsletters)
Newsletter" es un mensaje que se envía con cierta regularidad a una lista de direcciones de correo electrónico almacenada previamente en un servidor.
Intranet
El Intranet es una red privada dentro de una organización que utiliza tecnología muy similar a la de Internet la cual permite a sus usuarios buscar, utilizar y compartir documentos.
Chats
Un chat es un conjunto de personas conversando. Hay poca diferencia entre un chat en Internet y hablar con algún amigo.
Correo Electrónico (e-mail)
En muchos aspectos, el correo electrónico o e-mail (electronic mail) es similar al correo postal.