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CH9個案報告:知識管理系統 - Coggle Diagram
CH9個案報告:知識管理系統
人工智慧
機器學習
自然語言
資料探勘
蒐集ERP CRM SCM CIMS等用戶資料
輸入大知識庫
資料挖掘
模擬結果與改進
不確定性管理
專家系統
知識工作系統
範圍內資訊連繫-可以與組織內其他資訊系統進行資訊交換-KWS MRP 等
易學應用
支援問題決策-知識工人的輔助工具,為其決策提供資訊
電腦輔助設計系統CAD
專家系統
知識利用系統
知識推理系統
知識工作系統
諮詢解釋系統
辦公自動化系統
技術需求
數據處理
多媒體實用
文字處理
組成
硬體設備:輸入,處理,存儲,輸出,複製,信息通信
軟體設備:系統軟體,支撐軟體,應用軟體
層次
管理型辦工系統
決策型辦公系統
事務型辦公系統(MIS)
知識
顯性知識
隱性知識
企業知識管理
目標
最小化傳遞路徑,取得知識成本最小化
,進而優化生產率
產出評價知識管理的效益
功能
企業管理發展新階段
企管工作主軸