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Gestión de la Calidad y Productividad - Coggle Diagram
Gestión de la Calidad y Productividad
Conceptos de Filosofías de Calidad
No solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales
La Calidad Como Herramienta Competitiva
Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes al menor coste posible, así como la innovación de la misma
Mejoramiento de la Calidad por medio de la administración
Mejoramiento continuo
Herramientas para Mejorar la Calidad y el rendimiento
AMFE
Balanced Scorecard
Benchmarking
Brainstorming
Círculos de calidad
Diagrama de flujo
Diagrama de ishikawa
Diagrama de pareto
Histogramas
QFD
Seis sigma
Normas Internacionales de Calidad
• ISO 8402
• ISO 9000
• ISO 9001
• ISO 9002
• ISO 9003
• ISO 9004
• ISO 9004-2
• Guía ISO-CEI 48
• ISO 10011
• ISO 10013
Métodos de Control Estadístico de Proceso
Gráfico de control
Variabilidad a corto y a largo plazo
Curvas de operación del gráfico de control