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Habilidades de comunicación - Coggle Diagram
Habilidades de comunicación
Entrevista
Tipos
Abierta
Libre
Dirigida
semidirigida
Cerrada
Que es? Comunicación entre dos o mas personas, para un intercambio0 de ideas y conocimientos.
Técnica o instrumento para recolectar información
Objetivos
Obtener información
Formular y obtener hipótesis
Confidencialidad
Secreto profecional
Información sensible
Encuadre
Geográficas
Comportamentales
Temporales
Instituciones
Conjunto de pautas y variables
Sociales
Empatía
Información sencible
Cualidad de sentirse dentro
Tipos de preguntas
De facilitación
De aclaración
Introductorias
De focalización
De confrontación
Etapas
Desarrollo
: el objetivo
cierre
: resumen de los sucedido
Apertura
: explicar
Comunicación humana
Enfoque interaccional
3 principios
Causalidad
Regulación
Totalidad
Sistema abierto
Comunicación
Verbal
Transmisión del mensaje a través del lenguaje y palabras
No verbal
Contradice o sustituye a la verdad
Completa la emisión del mensaje
Axiomas
Intercambios comunicacionales simétricos
Situaciones tan evidentes que no necesitan ser comprobadas
Toda comunicación tiene un tema de contenido
Barrera de comunicación
Sistemicas
Fisiológicas y físicas
Psicológicas y emocionales
Estilo de comunicación
Son conductas
Clasificación
Pasivo
Agresivo
Asertivo
Pasivo agresivo