ARMAND V. FEIGENBAUM Armand-V-Feigenbaum

ชีวประวัติ

เสียชีวิต
13 พฤศจิกายน 2014 พิตส์ฟิลด์
แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา

การศึกษา
-ปริญญาตรีจากUNION COLLEGE
-ปริญญาโทจากMIT SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT
-ปริญญาเอก เศรษฐศาสตร์จากเอ็มไอที

เกิด
6 เมษายน 1920 มหานครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา

อาชีพ
วิศวกรและการควบคุมคุณภาพ

TQM
(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

วัตถุประสงค์

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมทุกด้านและช่วยลดต้นทุน

สร้างความพึงพอใจและยกระดับคุณภาพชีวิต
ของพนักงานทุกคน

รักษาผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น

แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

สร้างความพึงพอใจและยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคน

ผลงานที่โดดเด่น

ในปี 2007 ได้รับเหรียญแห่งเทคโนโลยี
และ
นวัตกรรมแห่งชาติ

แนวคิดในการจัดการคุณภาพ

  1. สร้างความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการปรับปรุงคุณภาพ
  1. ทำให้การปรับปรุงคุณภาพกลายเป็นนิสัย
  1. มองคุณภาพและต้นทุนว่าต่างก็มีผลต่อกัน

สรุปแนวคิดปรมาจารย์คุณภาพ

คุณภาพเป็นความรับผิดชอบของทุกคนในองค์การ

ที่เห็นความสำคัญของต้นทุนการไม่มีคุณภาพ