ARMAND V. FEIGENBAUM
ชีวประวัติ
เสียชีวิต
13 พฤศจิกายน 2014 พิตส์ฟิลด์
แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา
การศึกษา
-ปริญญาตรีจากUNION COLLEGE
-ปริญญาโทจากMIT SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT
-ปริญญาเอก เศรษฐศาสตร์จากเอ็มไอที
เกิด
6 เมษายน 1920 มหานครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
อาชีพ
วิศวกรและการควบคุมคุณภาพ
TQM
(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)
วัตถุประสงค์
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมทุกด้านและช่วยลดต้นทุน
สร้างความพึงพอใจและยกระดับคุณภาพชีวิต
ของพนักงานทุกคน
รักษาผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น
แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
สร้างความพึงพอใจและยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคน
ผลงานที่โดดเด่น
ในปี 2007 ได้รับเหรียญแห่งเทคโนโลยี
และ
นวัตกรรมแห่งชาติ
แนวคิดในการจัดการคุณภาพ
- สร้างความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการปรับปรุงคุณภาพ
- ทำให้การปรับปรุงคุณภาพกลายเป็นนิสัย
- มองคุณภาพและต้นทุนว่าต่างก็มีผลต่อกัน
สรุปแนวคิดปรมาจารย์คุณภาพ
คุณภาพเป็นความรับผิดชอบของทุกคนในองค์การ
ที่เห็นความสำคัญของต้นทุนการไม่มีคุณภาพ