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Modelo EFQM de Excelencia (European Foundation for Quality Management),…

- - - - Orientación de la organización hacia sus grupos de interés de acuerdo a sus necesidades y expectativas
      - Se basa en
        información fehaciente y hechos
      - Desarrolla, revisa y actualiza la planificación
      - Desarrolla políticas y estrategias de comunicación y el despliegue de la planificación
    - - Gestión de las alianzas y cooperaciones con otras
        organizaciones
      - Gestión y administración de los recursos económicos y
        financieros
      - Gestión de los recursos materiales en aspectos como el
        mantenimiento, uso, seguridad e higiene, ergonomía, salvaguarda de los bienes
      - Gestión de la tecnología aplicable a la actividad
      - Gestión del conocimiento y de la información
    - - Planificación, gestión y mejora de los RRHH
      - Canales de comunicación para compartir e impartir conocimientos y buenas prácticas
    - - Es la capacidad, el comportamiento, el trabajo, la actitud y el compromiso de los responsables de la coordinación de personas
        
        Guían, impulsan y promueven la identidad cultural y el estilo de la organización a través de la misión, visión, valores y principios de la institución.
        
        Responsabilidad de establecer, desarrollar, implantar y mejorar el sistema de
        gestión de la organización
        
        Establecer alianzas, colaboraciones de diferentes grupos y su contribución a los resultados de la organización
        
        Capacidad para comunicar, escuchar, inspirar, ayudar, motivar la igualdad de oportunidades y la diversidad
        
        Capacidad para la gestión del cambio
  - - - Medidas internas para analizar el rendimiento de las actividades
        realizadas para los beneficiarios
      - Percepción y satisfacción de los beneficiarios tienen del
        servicio recibido
    - - Medidas que pueden hacer referencia al entorno de la organización en aspectos como: pertenencia,
        comunicación, entorno de trabajo
      - Medidas internas para analizar el rendimiento de las personas
        que componen la organización en su actividad
    - - Percepción que tiene la sociedad de la organización y de su
        actividad en términos de imagen, valoración, aprecio
      - Análisis del rendimiento de la organización en términos cuantitativos y
        desde el punto de vista de la sociedad.
    - - Resultados, indicadores o medidas operativas clave de la organización