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服務創新 C107118223 陳馨維 - Coggle Diagram
服務創新
C107118223
陳馨維
CH1服務創新概論
定義
導入以科技為基礎的新服務、打破產業界線，讓企業透過提供服務來提升競爭力
產品創新、服務創新、流程創新
異質性、無形姓、易逝姓
服務創新與服務經濟
王品集團
不同產品線
WeMo、GoShare
流程、組織創新
服務創新(補)
最終產業都是服務業：因為服務頁是掌握顧客最貼近市場的產業
服務業與製造業差異性
服務業轉型
CH2飛牛牧場
四大通路
百貨公司
量販店
新東陽
聖德科斯
自產優質鮮奶、乳製品
舉辦各種DIY活動，搭配校外教學
CH6王品集團
黑心油危機
異常交易
經營理念
城時
群力
創新
滿意
CH10統一超商
增加營業總面積，不影響獲利
整合旗下資源到IBON
油實體到虛擬，在油虛擬到實體
科技新知
AI人工智慧
5G通訊網路應用
網路營行