Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務創新的類型
服務組織的創新
服務商品的創新
服務流程的創新
服務創新的學術分類
應用研究
開發
基礎研究
服務創新的型態分類
根本式創新
目前市場尚未被定義的新服務
漸進式創新
服務線延伸、服務提升
服務的接觸與傳遞
接觸點
客戶
實體環境
前線員工
其他
服務傳遞
組織服務接觸能力的核心
傳遞系統
後台傳遞至前台提供給消費者
創新與傳遞
創新可以是
服務流程創新
產品線延伸
核心服務創新
流程線延伸
服務與風格的改善
附屬服務創新
服務創新的定義
利用新的想法、技術或手段轉變、改善成新的服務方式