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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
體驗經濟的特徵
衍生性
參與性
知識性
補償性
感官性
經濟性
差異性
記憶性
終端性
關係性
服務創新的類型(以汽車為例)
使用導向服務
使用次數或是使用時間為基準的服務，像是"租車服務"。
結果導向服務
討論最終使用汽車為目的，例如汽車最終使用目的為"從A到B"，類似"叫車服務"。
產品導向服務
"免付費的售後服務"，包括汽車的客服、維修、保養、保險。
服務創新的學術分類
應用研究
開發
基礎研究
服務創新的型態分類
根本式創新
漸進式創新
服務創新的定義
利用新的想法、技術或手段轉變或改善新的服務方式。
方法論
開發一切有利於創造附加價值新方法
經濟面
通過非實體製造手段來增加有形或無形"產品"附加價值的經濟活動
技術面
滿足需求的軟性科技創新活動