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CH1 服務創新概論 - Coggle Diagram
CH1 服務創新概論
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服務創新的推動力
- 科技力 (為服務創新的重要推力 e.g. VR、AR、RFID)
- 文化力 (將文化服務結合至服務中，將給消費者帶來不同體驗 e.g. 迪士尼主題房型)
- 社會力 (運用群眾的力量，使服務之本質改變 e.g. 維基百科)
商業模式之創新
- 產品創新 (使顧客從產品得到更多滿足，也替企業得到更多利潤)
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