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CH5 消費者行為 - Coggle Diagram
CH5 消費者行為
消費者決策過程
評估可行方案
購買階段
購後評估
資訊蒐集
問題認知
影響消費者行為的前置問題
價格
通路
實體通路
虛擬通路
產品
推廣
影響消費者行為因素
社會因素
家庭
角色
參考群體
個人因素
職業與經濟狀況
生活型態(活動、興趣、意見)
人格與自我觀念
文化因素
次文化
社會階層
文化
心理因素
動機
激勵因素
保健因素
認知
選擇性暴露
選擇性扭曲
選擇性保留
學習
信念
態度
網路對於消費者行為改變
資訊分析方式
購物方式
資訊蒐集方式
付款方式
信用卡
第三方支付
ATM轉帳
Apple pay
網路對現代消費者影響
比價行為
資訊爆炸