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Comunicação Assertiva - Coggle Diagram
Comunicação Assertiva
Ferramentas para uma boa Comunicação
Confirmação do recebimento da mensagem correta
Clareza na emissão da mensagem
Promover a comunicação em ambiente adequado com o mínimo possível de ruído
Utilizar a linguagem adequada
Verificar a receptibilidade do receptor
Utilizar o melhor meio disponível para a emissão
Utilizar vocabulário de acordo com o conteúdo da mensagem e ao público emissor
Avaliar se a situação atual é a mais pertinente para a emissão da mensagem
Transmitir de forma clara e objetiva, evitando maiores delongas
Identificar a melhor forma e hora de encerrar a mensagem
Se adaptar ao estilo de linguagem que mais terá impacto e aceitação ao público
Saber ouvir o receptor quando necessário
Ter embasamento na mensagem a ser transmitida
Manter uma busca contínua por melhorias na comunicação
Ruidos de Comunicação
Emissor
Não emite a mensagem de forma eficiente
Utiliza meio inadequado
Utiliza linguagem inapropriada
Não há ordem na emissão da mensagem
Não se atenta a condição do receptor
Meio
Físico
Barulhos
Distrações
Virtual
Falhas técnicas
Falta de habilidade de usuários
Incompatibilidade
Receptor
Não está apto a receber a mensagem
Não está interessado em receber a mensagem
Possui interesse divergente do emissor e entende a mensagem conforme benefício próprio
Não possui meios de captação da mensagem
Ruido físico
Qualquer fator ambiental que interfira na transmissão da mensagem pelo emissor ao receptor
Ruido Fisiológico
Condições físicas que alteram a qualidade de recepção da mensagem
Fome
Deficiência
Fadiga
Dores
Ruido Psicológico
Sarcasmo
Torrente de emoções
Preconceitos
A comunicação assertiva é impressindível no sucesso de um profissional, seja ele da área de atuação que for...