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CH1 服務創新概論 - Coggle Diagram
CH1 服務創新概論
定義
產品創新
流程創新
服務創新
導入以科技為基礎的新服務
打破產業界線，讓企業透過提供服務來提升競爭力
範例
行動醫生
純網銀
物流2.0
小米
模型
新服務概念
新顧客介面
新服務傳遞體系
技術選擇
特性
無形姓
異質性
易逝姓
策略
建立佔有率
多角化
市場發展