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Tablero de comando operativo, Datos - Coggle Diagram
Tablero de comando operativo
Se define
Para la dirección de una empresa es una herramienta dinámica de información, constituida por un conjunto de elementos (mayormente indicadores), cuyo seguimiento y evaluación periódica le permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de la empresa en tiempo real.
Su diseño se apoya en importantes bases de datos, contribuyendo así con la emisión de informes de diagnóstico, generación de alternativas de acción y facilitar la toma de decisiones.
Es el vinculado a toda la información propia del presente y del pasado. Surge del procesamiento diario vinculado a la actividad actual en todos sus aspectos y también del cumplimiento del presupuesto.
Contendrá
Información a la alta dirección, a través de razones, índices y evaluaciones sobre la marcha de la gestión empresarial y el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos, tácticos y operativos.
Información muy valiosa.
Es estado y evolución de los sensores, destacando una fortaleza o una debilidad.
Una consideración e interpretación de la que se pueda inferir rápidamente.
El producto final de un sistema integrado de información.
Poder convertir el numero de información simple en información refinada, sutil, apropiada y efectuar cruzamientos o comparaciones con otros datos o valores de fechas anteriores.
Todos los indicadores y sensores que ayuden a contribuir.
Suma de conocimientos, experiencia e idoneidad provenientes de los analistas, aplicada a la extracción de conclusiones válidas, certeras y comparables.
Exposición dinámica del diagnóstico de una organización.
Indicadores cuantitativos y cualitativos
Establecidas las variables del contexto macroeconómico nacional e internacional y las macroeconómicas, se analizará que debe hacer la empresa para controlar la evolución de los indicadores.
Cuando la empresa seleccione indicadores internos y externos deberá prestar atención a que la información este disponible y de fácil acceso.
Las variables económicas del contexto macroeconómico nacional o internacional,como planes económicos vigentes, competencia, tecnología, etc., son analizadas, para medir objetivamente esa realidad.
Los indicadores provienen de un análisis.
La ponderación del o de los estilos de venta practicados por ésta.
La capacidad de la empresa para crear ventajas competitivas generadas de valor agregado en cada una de sus actividades o procesos.
El tipo de mercado en el que opera la empresa.
Clasificación de los indicadores
Perspectiva del cliente
Se identificarán qué segmentos de clientes y a qué grado de participación en el mercado apuntará la unidad de negocio, definiendo oportunamente cuáles serán las medidas que permitan alcanzar dichos objetivos.
Indicadores generales: satisfacción, retención y participación de mercado.
Perspectiva de los procesos internos
Se identificarán los procesos críticos internos en los que la organización debe ser excelente.
Indicadores generales: calidad, tiempo de respuesta, costos e introducción de nuevos productos.
Perspectiva Financiera
Miden acciones económicas que ya se han realizado. Generalmente , se utilizan para medir si con la actuación de la empresa se está contribuyendo al cumplimiento de un objetivo mínimo deseable.
Indicadores generales: rendimiento sobre las inversiones y valor económico agregado.
Perspectiva de la formación y aprendizaje
Identifica la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo.
Indicadores generales: satisfacción de los empleados, desarrollo de nuevas habilidades y conocimiento, disponibilidad de sistemas de información.
Proceso de diseño de un tablero
Proceso de implantación y uso.
Utilidad del tablero de comando.
Identificación de los indicadores clave (atributos de diseño).
Definición de los objetivos del negocio: áreas clave (internas y externas).
El tablero de comando operativo traduce la visión y la estrategia en objetivos e indicadores de marcha, a través de un conjunto equilibrado de perspectivas. Incluye indicadores de los resultados deseados en el futuro.
Datos
Nombre: Banda Villarreal Sofia Berenice
Materia: Control de gestión
Profesora: Linda Pilar Blancas Garces
Grupo: 2605