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MAPA CONCEPTUAL DE CALIDAD
Ventaja Competitiva
Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para competir. Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.
Eficiencia
La eficiencia se refiere al manejado de recursos. El uso adecuado de los recursos significa, usar el mínimo requerido de un recurso para producir un monto especifico de un bien o servicio.
Productividad
La productividad con calidad constituye una filosofía de trabajo que implica disciplina y constancia para conseguir mejorar los resultados y mantenerlos en el tiempo. Es necesario tener en cuenta múltiples factores que giran alrededor de un eje central: ofrecer satisfacción plena al cliente.
Valor percibido por el cliente
El valor percibido consiste en la valía o mérito que un consumidor asigna a un producto o servicio. Entonces, el valor percibido se traduce en el precio que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio.
Core Business
El 'Core business' es la razón de ser de la compañía, aquello por lo cual se crea y en lo que se va a generar el máximo valor añadido.
Stakeholders
Un stakeholder es el público de interés para una empresa que permite su completo funcionamiento. Con público, se refiere a todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros.
Mentalidad empresarial
Una mentalidad empresarial es aquella en la cual la persona realiza acciones, tiene conductas y adopta posiciones basadas en su propósito personal o profesional, involucrando todas aquellas herramientas que ha ido generando con sus experiencias de vida
Competitividad
La competitividad generalmente se basa en una ventaja competitiva. Esto es una cierta habilidad, recursos, tecnología, atributos y esfuerzos que permiten obtener como resultado calidad en los bienes o servicios que hacen superior al que la posee.
Crecimiento organizacional
El Crecimiento organizacional es el conjunto de resultados cuantitativos obtenidos por la organización a través del tiempo. La medición de estos resultados es objetiva. Siempre hay una forma o un instrumento para poder medir los resultados.
Mercado globalizado
La globalización de los mercados induce a que los países busquen posibilidades de crecimiento en su mercado nacional y en su capacidad para competir con los mercados extranjeros. El término calidad ha marcado la pauta en la manera de hacer negocios en todas las organizaciones empresariales e industriales.
Bienes
Tienen valor en el mercado porque son escasos, la cantidad de bienes producidos son limitados o insuficientes para cubrir las necesidades o los deseos de todas las personas en el mercado y aumenta su valor al superar las expectativas.
Servicios
Un servicio, en el ámbito de calidad, es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado.
Target
El target hace referencia a aquel grupo de personas que debido a sus cualidades y características tiene un alto potencial, o existe una alta probabilidad de que pueda llegar a ser en el futuro un consumidor de nuestro producto o servicio, ya que cumple con las expectativas o superan las mismas con respecto a la calidad.
Calidad
La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados.
Alta Calidad
La alta calidad para bienes o servicios, se da cuando estos cumplen con los estándares que exige las organización y el mercado.
Eficacia
Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. El punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.
LINK
https://coggle.it/diagram/YLxZSMP8uyPmN3Ud/t/mapa-conceptual-de-calidad/0678c3e75c16761cb9feae3b9831791bad4082f41ae2547f37c0fe78e062a373
NOMBRE:
Xavier Figueroa :