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CH6企業市場的消費者行為 - Coggle Diagram
CH6企業市場的消費者行為
企業購買過程p187
決定產品規格，分析是否可不影響品質並降低成本。
利用搜尋、朋友介紹等來尋找供應商。
企業要求符合資格的供應商提供提案計畫。
在不同提案中，評估所有條件中最好的供應商合作。
運用供應商管理庫存系統VMI來確認訂單內容。
企業對供應商績效進行評估。
針對產品服務提出詳細描述，以了解需求。
確認企業內、外部刺激來源。
購買決策過程會有的五種角色p193
使用者（使用產品或服務的人）
購買者（需接觸供應商）
決策者（最後下決定的人）
影響者（高層人員）
發起者
企業市場分類p175
中間商市場（批發商與零售商的中間機構）
市場購買商品非自用，而是為了轉售圖利。
政府市場（地方政府機關）
開放公開招標建案。
生產者市場（採購原物料、成品、半成品者）
農場算是生產者市場，需要的工具也都屬於該市場。
機構市場（非營利機構）
捐贈二手物給非營利組織使用。
企業市場特性p182
多重採購因素
無彈性需求
購買者地理集中傾向
專業採購單位
企業市場購買型態p184
修正再購（對商品或服務提出修正要求）
覺得原先商品不好用，要求廠商改良。
新購（首次購買商品或服務）
想購買最新出的筆電，但是搜集不到該商品資料。
直接再購（顧客例行性的訂購）
一整年只向固定廠商訂購商品。
個案
大型客機停產趨勢初萌
政府電子採購加值網
公平會開罰書商
企業市場和消費者市場在產品、價格、通路、推廣、決策過程上有很大差異。p178