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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務經濟
定義
服務經濟產值在GDP中
相對比重超過60%
發展趨勢
從勞動密集型轉向知識密集型
服務業集中的行業
零售
金融
商務服務
電信業
技術進步驅動
服務化
知識化
資訊化
設計化
服務創新
定義
新的想法
新的技術
新的手段
轉變或改變新的服務方式
分類
服務商品的創新
服務流程的創新
服務組織的創新
型態分類
根本式創新
重大創新
新興事業
提供原有服務市場創新服務
漸進式創新
服務線延伸
服務提升
風格改變