Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หลักการและแนวคิดเกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา - Coggle Diagram
หลักการและแนวคิดเกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา
ความหมายของคำว่า คุณภาพ
นิยามคุณภาพ จาก IOS 9000(IOS 9000,2005)
คุณภาพ คือ ระดับ (ต้องปรับปรุง ดี ดีมาก) ของคุณลักษณะต่างๆ ทั้งในเชิงปริมาณและในเชิงคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ตอบสนองข้อกำหนดด้านคุณภาพ
นิยามคุณภาพจาก Juran & Godfrey
คุณภาพ คือ ลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ (Featore of Product) เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า
คุณภาพ คือ สิ่งที่ปลอดภัยจากข้อบกพร่อง (Freedom from Deficiencies) ที่ต้องทำงานซ้ำ (Rework) ส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มสูงขึ้น
ความหมายของการประกันคุณภาพ
นิยามการประกันคุณภาพ จาก Montgomery (Mongomery,D.C.,2005)
การประกันคุณภาพ คือ กลุ่มของกิจกรรมที่ทำให้เกิดความมั่นใจในระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการให้สามารถธำรงไว้ได้อย่างเหมาะสม
นิยามการประกันคุณภาพจาก Oakland (Oakland,J.S.,2003)
การประกันคุณภาพ เป็นการป้องกันปัญหาด้านคุณภาพโดยการวางแผนกิจกรรมต่างๆ อย่างเป็นระบบในทุกกระบวนการผลิต (รวมถึงระบบเอกสาร)
นิยามการประกันคุณภาพ จาก IOS 9000(ISO9000,2005)
การประกันคุณภาพ เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการคุณภาพโดยมุ่งเน้นการทำให้เกิดความเชื่อมั่นว่า สามารถตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านคุณภาพ
ระบบคุณภาพและการบริหารคุณภาพ
ระบบคุณภาพ
ความหมายของระบบคุณภาพ
ระบบคุณภาพ เป็นระบบที่ทำให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติที่จำนำไปสู่ผลผลิตที่มีุคุณภาพ เป็นการรวมสิ่งต่างๆ ซึ่งมีลักษณะที่ซับซ้อนให้ประสานกันเป็นหนึ่งเดียวโดยใช้หลายๆองค์ประกอบ
ลักษณะของระบบคุณภาพ
1.มีการออกแบบโครงสร้างความรับผิดชอบ ขั้นตอน กระบวนการ และแหล่งทรัพยากรขององค์กร เพื่อนำมาใช้กับการบริหารเพื่อคุณภาพ
2.ฝ่ายบริหารได้พัฒนาจัดตั้งและนำระบบคุณภาพไปใช้เป็นเครื่องมือ เพื่อให้นโยบายวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้บรรลุผลสำเร็จ
3.ระบบคุณภาพต้องมีรายการองค์ประกอบต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐานนานาชาติอย่างเหมาะสม
4.ภารกิจของระบบคุณภาพ คือ การให้ความเชื่อมั่นว่า ทุกคนเข้าใจระบบเป็นอย่างดี และระบบนั้นมีประสิทธิผล สินค้าหรือบริการ สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างแท้จริง เน้นที่การป้องกันปัญหามากกว่าการแก้ไขทีหลังจากเกิดปัญหา
องค์ประกอบของระบบคุณภาพ
2.การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
1.การวางแผนคุณภาพ (Quality Planning)
3.การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
การบริหารคุณภาพ
ความหมายของการบริหารคุณภาพ
การบริหารคุณภาพ เป็นกระบวนการที่กำหนดและการบริหารกิจกรรมต่างๆ ที่มีความจำเป็นต่อการดำเนินการให้ได้มาซึ่งจุดประสงค์ด้านคุณภาพขององค์การ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า พนักงานและของสังคม
แนวคิดการบริหารคุณภาพของHeilpern & Nadler (1992)
4.การใช้กระบวนการในการแก้ปัญหา
3.การบริหารจัดการโดยข้อเท็จจริง
2.ความสามารถในการควบคุมกระบวนการโดยเน้นสมรรถนะในการดำเนินการ
6.การทำงานเป็นทีมและการมีส่วนเกี่ยวข้องในการทำงาน
1.กระบวนการที่มุ่งเน้นลูกค้าและผู้ป้อนวัตถุดิบ
5.การให้ความสำคัญกับเศรษฐศาสตร์คุณภาพ
หลักการบริหารคุณภาพ
1.การให้ความสำคัญ ความต้องการของผู้รับบริการ
2.ภาวะผู้นำแสดงเป้าหมายและทิศทางในการดำเนินการ เน้นการมีส่วนร่วมของคนในองค์การ เพื่อบรรลุเป้าหมายแห่งคุณภาพ
3.การมีส่วนร่วมของบุคลากรในองค์การ
4.การเน้นกระบวนการในการจัดกิจกรรมและทรัพยากรอย่างเหมาะสม
5.การบริหารจัดการอย่างเป็นระบบนั่นคือ ระบุ ทำความเข้าใจและการจัดการกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในฐานะระบบ
6.การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมที่ดำเนินการ
7.การตัดสินใจบนฐานของข้อเท็จจริงขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลและระบบสารสนเทศ
8.ความสัมพันธ์เชิงพึ่งพากันระหว่างองค์การกับผู้ส่งมอบผลิตภัณฑ์
ประโยชน์ของการบริหารคุณภาพ
1.ทำให้องค์การมีภาพลักษณ์ที่ดี ช่วยเพิ่มผลผลิตและคุณภาพมากขึ้น
2.เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ผลผลิตเป็นที่นิยม เป็นที่ยอมรับ มีผู้มาใช้บริการมากขึ้น
3.ลดภาระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ รวมทั้งลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการดำเนินการและการจัดการคุณภาพที่ประสบความสำเร็จ
การประกันคุณภาพการศึกษา
ความสำคัญของการประกันคุณภาพการศึกษา
2.ป้องกันการจัดการศึกษาที่ไม่มีคุณภาพ ซึ่งจะเป็นการคุ้มครองผู้บริโภคและเกิดความเสมอภาคในโอกาสที่จะได้รับการบริการการศึกษาที่มีคุณภาพอย่างทั่วถึง
3.ทำให้ผู้รับผิดชอบในการจัดการศึกษามุ่งบริหารจัดการศึกษาสู่คุณภาพและมาตรฐานอย่างจริงจัง ซึ่งมีผลให้การศึกษามีพลังที่จะพัฒนาประชากรให้มีคุณภาพอย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่อง
1.ทำให้ประชาชนได้รับข้อมูลคุณภาพการศึกษาที่เชื่อถือได้ เกิดความเชื่อมั่นและสามารถตัดสินใจเลือกใช้บริการที่มีคุณภาพมาตรฐาน
ประโยชน์ของการประกันคุณภาพการศึกษา
2.ครูได้ทำงานอย่างมืออาชีพ ได้ทำงานที่เป็นระบบที่ดี มีประสิทธิภาพ มีความรับผิดชอบที่ตรวจสอบได้ และเน้นวัฒนธรรมคุณภาพ ได้พัฒนาตนเองและผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง ทำให้เป็นที่ยอมรับของผู้ปกครองและชุมชน
3.ผู้บริหารได้ใช้ภาวะผู้นำ และความรู้ความสามารถในการบริหารงานอย่างเป็นระบบ และมีความโปร่งใส เพื่อพัฒนาสถานศึกษาให้มีคุณภาพ เป็นที่ยอมรับและนิยมชมชอบของผู้ปกครองและชุมชน ตลอดจนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ก่อให้เกิดความภาคภูมิใจและเป็นประโยชน์ต่อสังคม
1.ผู้เรียนมาตรฐานและผู้ปกครองมีหลักประกันและความมั่นใจว่าสถานศึกษาจะจัดการศึกษาที่มีคุณภาพเป็นไปตามที่กำหนด
4.หน่วยงานที่กำกับดูแลได้สถานศึกษาที่มีคุณภาพและศักยภาพในการพัฒนาตนเอง ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระในการกำกับดูแลสถานศึกษา และก่อให้เกิดความมั่นใจในคุณภาพทางการศึกษา และคุณภาพของสถานศึกษา
5.ผู้ประกอบการ ชุมชน สังคม และประเทศชาติได้เยาวชนและคนที่ดีมีคุณภาพและศักยภาพที่จะช่วยทำงานพัฒนาองค์กร ชุมชน สังคมและประเทศชาติต่อไป
ความหมายของการประกันคุณภาพการศึกษา
สำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (2553)
ให้ความหายของการประกันคุณภาพการศึกษา หมายถึง การสร้างมาตรฐานคุณภาพของการบริหารจัดการปละดำเนินกิจกรรมตามภารกิจของสถานศึกษา เพื่อพัฒนาคุณภาพผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง สร้างความมั่นใจให้ผู้รับบริการทางการศึกษาโดยตรง
อุทุมพร จามรมาน (2564)
ให้ความหมายของการประกันคุณภาพการศึกษา หมายถึง การที่สถานศึกษาให้ความมั่นใจกับผู้ปกครอง นักเรียน ชุมชน ประเทศ ว่าสถานศึกษาทำงานดีนักเรียนจึงมีคุณภาพ
พระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ(2542)
ให้ความกมายข งการประกันคุณภาพการศึกษา หมายถึง การประเมินผลและติดตามตรวจสอบคุณภาพและมาตรฐานการศึกษาของสถานศึกษา ประกอบด้วย การประกันคุณภาพภายในการประกันคุณภาพภายนอก