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Aprendizaje del comportamiento organizacional - Coggle Diagram

- - - - La competencia personal está constituida por un conjunto de conductas, capacidades y estrategias, que permiten a la persona construir su propia identidad, actuar competentemente, relacionarse satisfactoriamente con otras personas, afrontar los retos y las dificultades de la vida y valorarse a sí mismo.
        
        La competencia personal incluye los conocimientos, habilidades y capacidades clave que le permitirán ser efectivo para:
        
        Evaluar y establecer sus metas de desarrollo, las personales (relacionadas con su vida) y las laborales
        
        Asumir la responsabilidad de su administración personal y la de su carrera a lo largo del tiempo y en circunstancias de gran estrés.
        
        Comprender los motivos para trabajar y las emociones respecto al trabajo de otros, así como las propias, y actuar en consecuencia y situación
        
        Percibir, evaluar e interpretar con precisión a otros, a sí mismo y a su entorno inmediato
        
        Comprender su personalidad y actitudes, así como las de otros.
    - - La competencia para la comunicación incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para emplear todas las formas de transmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos (verbales, auditivas, no verbales, escritas, electrónicas y demás) a efecto de poder transmitir e intercambiar información y emociones.
        
        La competencia para la comunicación incluye los conocimientos, habilidades y capacidades fundamentales que le permitirán ser efectivo para:
        
        Utilizar la serie de recursos (electrónicos) que ofrecen las computadoras, como Internet y el correo electrónico
        
        Esta capacidad está sujeta a la influencia de la habilidad para describir
        
        Transmitir información, ideas y emociones a otros, de modo que capten la intención original
        
        Proporcionar una retroalimentación constructiva a otros
        
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        Participar con efectividad en la comunicación verbal
        
        Utilizar e interpretar la comunicación no verbal
        
        Participar con efectividad en la comunicación escrita
    - - En Pike Place Fish Market, la competencia para la diversidad se basa en el objetivo común de respetar la pluralidad de pensamiento.
        
        La competencia en cuestiones de diversidad incluye los conocimientos, habilidades y capacidades que le permitirán ser efectivo para:
        
        Crear un entorno que propicie la inclusión de personas con características
        diferentes a las suyas.
        
        Aprender de las personas que tienen otras características, experiencias, perspectivas y antecedentes.
        
        Admitir y desarrollar las tendencias personales (como la mentalidad abierta y las actitudes que demuestran respeto por personas de otras culturas y razas) que apoyan la diversidad en el lugar de trabajo y en otros sitios.
        
        Comunicar, y practicar en lo personal, su compromiso por trabajar con las personas y los miembros de los equipos con base en los talentos y las aportaciones de éstos, independientemente de los atributos personales que tuvieran.
        
        Brindar liderazgo, haciendo lo que dice, confrontando los sesgos evidentes, propiciar la inclusión y buscar soluciones de ganar–ganar o de compromisos frente a luchas de poder y conflictos que parecen tener su origen en cuestiones de diversidad.
        
        Aplicar las leyes y los reglamentos gubernamentales, así como las políticas y reglamentos de la organización, relativos a la diversidad en el puesto que ocupa una persona.
    - - La diversidad incluye numerosas categorías y características. Las categorías de diversidad que son más comunes en las organizaciones y que se subdividen en categorías primarias (características genéticas que afectan la imagen que la persona tiene de sí misma y su socialización) y categorías secundarias (las características aprendidas que la persona adquiere y modifica a lo largo de su vida). Como indican las flechas, estas categorías no son independientes
        
        Categorías primarias. A continuación, se presenta una breve explicación de las categorías primarias de la diversidad. Las personas no pueden tener mucha influencia en estas características:
        
        Edad
        
        Raza
        
        Las agrupaciones biológicas del género humano, que representan diferencias físicas superficiales, como la forma de los ojos y el color de la piel.
        
        Etnia
        
        La identificación con un grupo cultural que comparte un legado y tradiciones, entre otras cosas incluyen el origen nacional, el idioma, la religión, la comida y las costumbres.
        
        Género
        
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        El número de años de vida de la persona y la generación de Estados Unidos en la que nació
    - - Distintas generaciones tienen niveles similares de confianza en la organización para la que trabajan y en sus directivos. No confían mucho en ellos. Los empleados de todas las generaciones y de todos los niveles jerárquicos confían más en las personas con las que trabajan de forma directa (superiores, compañeros y subordinados) que en los directivos de su organización
        
        Los empleados de todas las generaciones se preocupan por los efectos que las políticas empresariales pueden tener en sus carreras. Les preocupa tener reconocimiento por el trabajo que desempeñan y por obtener acceso a los recursos que necesitan para desempeñar su puesto.
        
        El estereotipo que dice que los empleados de mayor edad sólo buscan estabilidad laboral mientras que los jóvenes aman el cambio no es cierto. En general, los empleados de todas las generaciones se sienten incómodos con los cambios, sólo un grupo reducido en el estudio declaró gustarle el cambio
      - Categorías Secundarias
        
        A lo largo de su existencia, las personas pueden tener bastante más influencia
        en ellas haciendo determinadas elecciones
        
        Educación
        
        Experiencia laboral
        
        Ingresos
        
        Creencias religiosas
        
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        Ubicación geográfica
        
        Estatus familiar
        
        Estilo conductual
    - - La competencia ética incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para incorporar los valores y los principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman decisiones y eligen conductas. La ética se refiere a los valores y los principios que distinguen el bien del mal
        
        La competencia ética incluye los conocimientos, habilidades y capacidades fundamentales que le permitirán ser efectivo para:
        
        Identificar y describir los principios para tomar decisiones y conducirse con ética.
        
        Evaluar el peso de las cuestiones éticas cuando se consideran distintos cursos de
        acción.
        
        Aplicar las leyes y los reglamentos gubernamentales, así como las normas de conducta del empleador a la hora de tomar decisiones.
        
        Mostrar dignidad y respeto por otros en las relaciones laborales, por ejemplo, tomar medidas contra las prácticas discriminatorias en la medida de lo posible, tanto en lo individual como en términos del puesto de la persona
        
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