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TIPOS DE PROCESOS, PROCESO …

- - - - Corresponde al Área 6 de la ISO 9001 incluye los procesos de gestión de recursos humanos, aprovisionamiento de bienes de inversión, mantenimiento de infraestructura, y gestión de proveedores
  - - - En una empresa industrial según el área 7 de la ISO 9001 incluye los procesos de determinación y revisión de los requisitos del producto; diseño y desarrollo del
        producto; compras; producción y entrega; y comunicación con el cliente.
  - - - Corresponde al área 8 de la ISO 9001, los procesos de gestión económica, de calidad, y de medio ambiente
- - - - Se recogen de los diferentes procesos que realiza la organización
    - - Identifica las relaciones entre los procesos, observando cómo los
        procesos interactúan entre sí y sus relaciones con las entidades externas
    - - Muestra los subprocesos y procedimientos para alcanzar un objetivo
  - - - Para redactar una instrucción de trabajo de forma gráfica es necesario: 1. identificar el rol implicado
        
        enumerar las diferentes operaciones que se desarrollan de forma cronológica
        
        destacar las herramientas (materiales y documentos) necesarias para realizar las operaciones
  - - - Determinar roles, identificar elemento desencadenante, identificar instrucciones del procedimiento, implementa un cuestionario, asignación de medios, comentario de formas graficas, definir instrucciones a desarrollar, identificar el elemento que finaliza el procedimiento, identificar las responsabilidades
- - - - Fijar los límites del proceso, en los términos explicados en el primer apartado de este capítulo.
        
        Planificar el proceso, realizar la representación gráfica del proceso y señalar los indicadores ,medidas del proceso y del producto
        
        Establecer la secuencia de los procesos y las distintas interacciones entre ellos
        
        Asignar los recursos necesarios, físicos y de información, para la realización y el seguimiento y (control) del proceso
        
        Ejecutar el proceso.
        
        Medición y seguimiento del proceso.
        
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- - - - Planiﬁcación y preparación de la auditoría interna
      - Ejecución de la auditoría interna
      - Redacción del informe
  - - - Características objetivas del producto del proceso
      - Funcionamiento del proceso
      - Satisfacción del cliente (medida subjetiva)
  - - - Los objetivos de la auditoría de un SIGMA, cabe destacar los siguientes:
        
        • Comprobar la concordancia del SIGMA con la normativa que lo regule.
        
        • Evaluar la conformidad del SIGMA con los requisitos de una determinada norma.
        
        • Determinar la eﬁcacia del SIGMA para alcanzar los objetivos de gestión medioambiental preestablecidos.
        
        • Valorar el grado de consecución de los objetivos medioambientales.
        
        • Proporcionar oportunidades de mejora del SIGMA, contribuyendo así a la mejora continua.
- - - - Combinar varios puestos en uno:
      - • Unificar el rol decisor y el rol ejecutor: permitiendo que los trabajadores tomen deciciones y asuman responsabilidades
      - • Las fases en los procesos en su orden natural: se da una reducción de plazos ya que los procesos no son lineales
      - • Varias versiones de los procesos: Brinda adaptación a las necesidades y preferencias de los clientes
      - • El trabajo se hace donde tiene lógica
      - • Reducción de controles, ya que se flexibiliza la estructura de la organización.
      - • La conciliación se minimiza, ya que se reduce los puntos de contacto externo del proceso.
      - • Directivo de contacto actua como enlace entre el agente externo y el proceso
      - • Organizaciones «Front-End / Back-End», permiten la centralizacion en las actividades iniciales de la cadena de producción
    - - -Liderazgo de la dirección
        -La estrategia de la empresa debe guiar y conducir los programas de reingeniería en su objetivo de crear
        ventajas competitivas
        -El objetivo último es crear valor para el cliente
        -Observación continua de las necesidades de los clientes y su grado de satisfacción
        -Necesidad de equipos de trabajo responsables y con las mejores capacidades y habilidades.
        -Flexibilidad en la implantación del programa.
        -Establecer correctos sistemas de medición del grado
        -Atención al cambio
        -La reingeniería se debe considerar como un proceso continuo
        -La comunicación es un elemento esencial
    - - Consta de ocho pasos, cuya ejecución no es necesariamente secuencial sino que pueden realizarse algunos de ellos de forma simultánea
        
        Identiﬁcación de los procesos.
        
        Selección de los procesos a reingeniar.
        
        Entender los procesos.
        
        Aplicar los principios de reingeniería.
        
        Buscar y destruir supuestos existentes.
        
        Aplicar de modo creativo las nuevas tecnologías al alcance de la organización
        
        Prueba del proceso rediseñado.
        
        Revisión del nuevo proceso.