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組織環境, 全球環境, 利害關係人 管理矩陣, 組織文化四類 - Coggle Diagram
組織環境
外部
一般(總體、間接)
特色:
1.疆域廣大,需長期廣泛監控
2.須保持高度敏感性
3.因素多難以控制
4.內容複雜
政治法律
社會文化
經濟
人口統計
科技
全球化
環境管理
環境不確定性評估
環境變化程度
穩定
動態
環境復程度
單純
複雜
利害關係人管理
利害關係人:為組織內、外部環境中,會受到組織決策和行動影響的個人或團體
步驟
WHAT
HOW
WHO
WITH
利害關係人管理矩陣
一般環境分析PESTL法
P政治
E經濟
S社會
T科技
L法規
特定(個體、任務、直接)
會對管理者決策和行為產生立即&直接的影響
競爭者
供應商
顧客
壓力團體(環保團體、立法委員...)
內部
組織構成要素(員工、層級、職權責)
全球環境
組織文化
成功的組織文化
(書:追求卓越)
接觸顧客
自主性及開創精神
行動取向
以人來提升生產力
親自實踐、價值導向
堅守本業
人事精簡
具有寬嚴並濟特質
學習方式
故事
儀式:一系列的重複活動
象徵or符號
語言(行話、術語)
社會化
價值觀與規範
促進組織文化發生劇變的條件
領導的轉變
年輕、小規模的組織
弱勢文化
組織面臨前所未有的重大危機
類型
強度
強勢文化
員工可說出組織過去事蹟
員工對組織文化認同度(有)
對於"甚麼是重要的"可傳達一致訊息
對員工想法行為關聯性(有)
弱勢文化
普遍性(廣度)
主
次
其他
官僚文化(科層文化)→權威制度,有正式規章及作業程序
市場文化→競爭力&利潤,重視行銷及財務目標
派閥文化(宗族文化、集團文化)→忠誠、傳統、承諾
創業文化(企業家文化)→找尋機會、啟動改革、追求成長、承擔風險
層次(由外→內)
外顯表徵:具體可見
價值觀:引導組織成員的想法及觀點
基本假設:核心基礎,視為理所當然的信仰
功能
跟其他組織區隔
傳達成員共有信念
影響塑造成員行為
定義
認知
被描述的
共有的
構面(4+3)
4
穩定度
創新和冒險
進取性(積極性)
注意細節
3
結果導向
人員導向
團隊導向
各國經貿整合
去除會員國間產品關稅
建立共同對非會員國貿易障礙
去除生產因素限制
經濟政策協調
政治政策協調
自由貿易區
關稅同盟
共同市場
經濟同盟
政治同盟
經濟貿易整合程度低→高
全球化
過程
(風險及市場掌握度低→高)
全球性採購
ODM(設計加工)
代工+設計
OBM(建立自有品牌)
產品的製造、設計、品牌經營都由企業自行營運(GIANT)
OEM(委託加工)
協助客戶代工製造產品
進出口
授權加盟
授權→製造業
加盟→服務業
策略聯盟(夥伴關係)
合資
海外子公司(國外子公司、獨自經營、直接投資)
驅動力(原因)
競爭(說服股東)
成本
市場(最強大)
政府
科技
多國籍企業MNC
Robbins
多元地區
當地員工自行發展
多元中心
全球
控制權在母公司
種族優越
跨國or無疆界
強調打破各種人為障礙,將管理架構全球化,增加營運彈性
地理中心
B&G
全球(集權&效率)
國際(由公司移轉海外)
多國(差異)
跨國(差異、整合、分享知識資源)
國家文化
構面
個人VS群體(H)
個人:自由,相信個人決定的一切
群體:受他人保護,相信群體決定的一切
權力距離(H)
一國人民對權力分配不均現象容忍程度
不確定性規避(H)
高→不喜歡非結構性事物
低→面對非結構性事物
生活質&量(H)
雄性&雌性
成就&生活品質
質→關心他人需求,建立人際關係
量→獎金、績效、與他人競爭
短期/長期(H&B)
短→重視傳統及過去
長→重視未來與變革
定義:塑造一個國家人民之行為與信念,而為全體人民所共享的價值觀與態度
地區性經貿聯盟
利害關係人
管理矩陣
利害關係人的重要性
非常重要
高-與利害關係人合夥
低-利害關係人管理
普通重要
高-邊界擴張
低-偵測並監控環境
環境不確定性
高
低
組織文化四類
正式化控制傾向
彈性
內部→派閥文化
外部→創業文化
穩定
內部→官僚文化
外部→市場文化
注意力焦點
內部
外部